まほろばblog

　　　　　　
　小林 陽太郎 （富士ゼロックス会長）

　　　　『致知』１９９４年５月号
　　　　　　　特集「積極一貫」より

　　　　　　　　　　※肩書は『致知』掲載当時です

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当社では１９７６年にＴＱＣ
（※ＴＱＣ＝企業の中のあらゆる人が参加して
　進める品質管理、全社的品質管理）
を導入して、２年後の１９７８年には
当時としては画期的な商品を送り出すことができました。

　　（略）

【記者：アメリカのゼロックスができなかったことを
　　　　やったというので、その秘訣を聞かせろといってきますね】

ええ。親ができないことを孫がやったようなものですからね。
英語で話すわけですから、パンチが利くほうがいいだろうと思って、
最後にＡＢＣＤの例え話をしたんです。

Ａは「aspire」です。
最初に何か「したい」と思わなくてはならない。
クラーク先生ではないけれども、志が必要です。

次に「believe」。
自ら信じなければいけない、

志を持つのはいいけれども。
「そんなこといったってうちはできませんよ」
というのでは駄目です。

そして退路を絶って「commit」しろということです。
具体的に計画を作り、予算も人も配する。

そして最後は「do」。
やるしかないということです。

「日本語で説明すると難しくなるけれども、
　英語でいえばわかりやすいでしょう」

と私がいうと、ゼロックスのトップたちは一様に
「イエス」とうなずきました。

【記者：自ら信じるということは明るいということですね。
　　　　その心構えで、積極的にやるんだということですね】
　　　　

明るく、というのはまさにそうなんです。
おもしろく、楽しいということですね。

ＴＱＣのあと、ニュー・ワークウェイ運動というのを始めましたが、
その目指す方向の一つに快適なビジネス環境を
つくりたいということがあります。

環境は厳しいほうが優れたものができるという
考え方もありますが、実際はいかがでしょう。

快適な環境で、ゆとりもあって、
おもしろい仕事場のほうがクリエイティブな仕事が
できるのではないでしょうか。

実はゼロックスのトップに話をして何年かたってから、
管理職が自主的につくっている
ゼロックス・マネジメント・アソシエーション
という会があって、そこで話をしたことがあるんです。

既にアメリカ版のデミング賞に当たるゴルディー賞
というのをゼロックスが受賞していましたので
ＡＢＣＤの話と昔はＴＱＣの面で富士ゼロックスが
先生だったけれども、いまではゼロックスに学ぶ点が
たくさんあるんだという話をして帰ってきましたら、
早速何通か手紙が来ました。

「非常にいい話を聞かせてくれた.
　とくにＡＢＣＤの話がおもしろかった」

という手紙だったんですが、偶然３人ほどが
「ＡＢＣＤだけでは完全じゃない」と同じことを
書いてよこした人がいるんですね。
「ＡＢＣＤだけでは会社というだけじゃないか」と……。

というのは「Ｅ」、つまり「enjoy」が足りないというわけです。

【記者：ニュー・ワークウェイというからには
　　　　楽しみが欠けていては十分ではありませんね】

まったくその通りですね。
もともと私は明るく前向きに物事をとらえていかないと
展望は開けてこないんだという考え方でおります。